Veuillez appuyer et maintenir l'écouteur qui ne fonctionne pas pendant 16 secondes jusqu'à ce que le voyant clignote, indiquant que l'écouteur a repris son fonctionnement.
Ce problème peut survenir en raison d'une incompatibilité d'applications sur certains téléphones Android, provoquant le blocage d'un écouteur.
Si cela se produit, évitez d'utiliser l'application ou essayez de mettre à jour le système de votre téléphone vers la dernière version, car certains utilisateurs ont constaté que cela résout le problème. Les iPhones n'ont pas ce problème.

1. Insérez le dongle USB dans votre appareil, les écouteurs seront couplés avec le dongle.
NE BRANCHEZ PAS le dongle sur un hub d'accueil, car ce dernier peut provoquer des problèmes d'interférence de signal.
2. Une fois couplé, le voyant du dongle restera allumé en continu.
3. Si le voyant continue de clignoter, assurez-vous que les écouteurs sont en mode dongle plutôt qu'en mode Bluetooth (appuyez et maintenez l'un des écouteurs pendant 2 secondes pour changer de mode).
4. Si le voyant du dongle reste allumé mais que vous n'entendez toujours aucun son, vérifiez que « SW5 » est sélectionné comme périphérique de sortie dans vos paramètres audio. Ou appuyez deux fois sur l'écouteur droit pour augmenter le volume.

Tout d’abord, ne branchez pas les écouteurs sur une station d’accueil, car de nombreuses stations d’accueil peuvent avoir un impact sur les performances des écouteurs.
Deuxièmement, nous vous recommandons de mettre à jour vos écouteurs vers la dernière version du firmware 4.0.1 via l'application Middle Rabbit pour améliorer la stabilité de la connexion.
·Remarque pour les utilisateurs d'Android : si votre écouteur ne fonctionne pas après la mise à jour du micrologiciel, appuyez et maintenez l'écouteur qui ne fonctionne pas pendant 16 secondes jusqu'à ce que le voyant clignote, indiquant que l'écouteur a repris son fonctionnement.

Non, veuillez brancher le dongle directement sur l'appareil, car la station d'accueil peut provoquer des problèmes d'interférence de signal. Par exemple, les écouteurs peuvent produire des crépitements, des bruits statiques ou un son intermittent.

Assurez-vous que vos écouteurs sont en mode dongle (appuyez et maintenez l'un des écouteurs pendant 2 secondes pour confirmer) et que le dongle est branché sur le PC avec son voyant LED fixe. Si « SW5 dongle » n'apparaît pas dans la liste des sorties des haut-parleurs Windows, essayez de l'activer manuellement :
· Appuyez sur Win + R, tapez mmsys.cpl et appuyez sur Entrée.
· Allez dans l'onglet « Lecture » et recherchez « Clé électronique SW5 ».
· Si « Clé électronique SW5 » est répertorié mais désactivé (grisé), faites un clic droit dessus et sélectionnez « Activer ».

Si le « dongle SW5 » est toujours manquant, essayez :
· Débrancher et réinsérer le dongle, puis attendre quelques secondes.
· Essayer un autre port USB.