R : Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts Amazon aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, dans l'Union européenne, en Australie et au Japon, ainsi que depuis notre centre de service client à New York. Nous expédions actuellement vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Union européenne, l'Australie et le Japon.

R : L'expédition prend généralement 2 à 3 jours pour que les articles soient livrés, car ils sont expédiés depuis l'entrepôt Amazon le plus proche de chez vous.

R : Nous proposons une politique de retour de 30 jours sans poser de questions. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet.

R : Pour lancer un retour, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site Web. Ils vous fourniront les informations nécessaires et vous guideront tout au long du processus de retour.

R : Nous prendrons en charge les frais de retour si le produit est défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article. Si vous retournez le produit pour toute autre raison, vous serez responsable des frais de retour.

R : Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre votre commande sur le site Web du transporteur.

R : Nous offrons une politique de retour de 30 jours sans poser de questions. Si vous n'êtes pas satisfait

R : Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse [vip@middlerabbit.com] en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Notre équipe vous fournira des instructions supplémentaires sur la manière de procéder au retour.

R : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle dès que possible à l'adresse [vip@middlerabbit.com]. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons l'annuler et procéder à un remboursement complet. Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre le processus de retour comme indiqué ci-dessous.

R : Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Notre site Web utilise des technologies de cryptage standard pour protéger vos informations pendant la transmission. Nous mettons également en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

R : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse vip@middlerabbit.com dans les 7 jours suivant la réception du produit. Indiquez votre numéro de commande et une description détaillée du problème, ainsi que des photos ou des vidéos pouvant illustrer le problème. Notre équipe vous aidera à résoudre le problème ou à organiser un remplacement ou un remboursement.

R : Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance clientèle par e-mail à l'adresse [vip@middlerabbit.com]. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les 24 heures.